موضوع الاتفاقية الحالية هو الخدمات الإلكترونية ، والتي يتم تقديم نطاقها على الموقع ، من الشركة إلى العميل المباشر. يخضع تقديم الخدمات لأحكام قانون "حماية حقوق المستهلك" رقم 4077 ، وكذلك قانون "قواعد اتفاقية العقود الدولية" الخاصة ، التي تنظم بدقة إجراءات تنفيذ الخدمات على مواقع الإنترنت.
النقاط الرئيسية:
- يؤكد العميل بموافقته أن جميع المعلومات التفصيلية المعروضة على الموقع قد استلمها شخصيًا ، بما في ذلك: وصف الرحلة ، والبرنامج ، وفئة الخدمات ، والتكلفة الفعلية.
- تضمن الشركة للعميل توفير حزمة كاملة من الخدمات وصياغة عقد في شكل قياسي.
- تضمن الشركة التعويض عن الخسائر المتكبدة بسبب خطأ الموظفين. يتم التحكم في إصدار التأشيرات وتسجيل الإذن لدخول البلدان الأخرى من قبل العميل.
- تقبل الشركة الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة كتابةً بشكل حصري ، وتضمن أيضًا النظر فيها بالتفصيل.
- يحق للعميل تغيير تاريخ الرحلة ، مع إخطار ممثلي الشركة في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل التاريخ. في هذه الحالة ، يتعهد الموظفون بتغيير تاريخ الجولة مجانًا.
- تكلفة الخدمات المشار إليها على الموقع تشمل بالفعل ضريبة القيمة المضافة.
حقوق الشركة :
يحق للشركة إلغاء أو تأجيل الرحلات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها لأسباب طبيعية أو تكنولوجية. من بينها: الزلازل والفيضانات والهجمات الإرهابية وتدهور الأحوال الجوية. في مثل هذه الحالة ، لا يحق للعميل الاعتراض على هذه الحقيقة.
إلغاء الحجز:
- يحق للعميل استرداد كامل المبلغ الذي تم إنفاقه بالفعل على الحجز من الشركة بناءً على إخطار موظفيها ، في موعد لا يتجاوز 15 يومًا قبل التاريخ المحدد. في حالة حدوث ذلك لاحقًا ، يمكن أن يكون التعويض 50٪ من تكلفة الرحلة المدفوعة.
- يُحرم العميل من الحق في استرداد التكلفة الكاملة للرحلة المدفوعة مسبقًا إذا بقي أقل من 7 أيام حتى تاريخها.
- يمكن للعميل نقل حقه في استخدام الجولة المدفوعة إلى شخص آخر إذا كان هناك ما لا يقل عن 7 أيام متبقية قبل تاريخ المغادرة.
- في حالة عدم إخطار العميل كتابيًا بإلغاء رحلته إلى أحد موظفي الشركة أو إخطاره قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة ، تحتفظ الشركة بالحق في عدم استرداد التكلفة الفعلية للجولة.
- يحق للشركة تغيير برنامج الرحلة أو استكماله جزئيًا عن طريق إخطار العميل مسبقًا. إذا رفض العميل الخدمات التي لم تتم مناقشتها قبل المغادرة ، فسوف تسدد الشركة التكلفة. في مثل هذه الحالة ، يتم إرسال الإشعار إلى العميل كتابةً أو نشره على الموقع الإلكتروني. يلتزم العميل بتقديم موافقته كتابةً أو عدم موافقته على العقد.
دعوى:
تتحمل المحاكم الإقليمية في مقاطعة أنطاليا مسؤولية التقاضي وحل المشكلات المتعلقة بالنزاعات بين الشركة والعميل في إطار التشريع الحالي.
بتوقيعه ، يلتزم العميل بتأكيد الاتفاق مع جميع شروط هذه الاتفاقية.
